著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
手島 伸夫,"取材事例 建設業の常識を覆したクレーム対応--社名に光る""営繕""の2文字",企業診断,,東京 : 同友館,2011-04,58,4,31-33,https://cir.nii.ac.jp/crid/1522825129633218176,