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海老原 勤 and 渡辺 豊,こんな話し言葉はタブーに 職員手づくりの接遇禁句集 : 特別養護老人ホーム アコモード(千葉県我孫子市),介護人材Q&A,,東京 : 産労総合研究所,2014-02,11,112,36-45,https://cir.nii.ac.jp/crid/1522825129862416512,