著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,情報を管理、保持するデータセンターとコールセンターの「知られざる素顔」,安全と管理,,大阪 : 日本実務出版,2009-07,36,6,20-22,https://cir.nii.ac.jp/crid/1522825130067844096,