著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
竹石 祐也,マネジメント 「戦略的顧客満足」というとらえ方--顧客満足についていま一度考えてみませんか?,Best partner,09169091,横浜 : 浜銀総合研究所,2004-01,16,1,22-26,https://cir.nii.ac.jp/crid/1522825130140081152,