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矢部 輝夫,仕掛け人インタビュー 「お掃除の会社」から「おもてなしの会社」へ : 7年間のES追求が生んだ現場力 : JR東日本テクノハートTESSEI 矢部輝夫 専務取締役 経営企画部長,商業界 = The journal of retailing,,[東京] : 商業界,2013-07,66,7,26-31,https://cir.nii.ac.jp/crid/1522825130385511296,