著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
行方 洋一,サービスサーにおける苦情等対応・紛争解決力の向上目指して--サービスサー法改正動向や金融ADR制度創設の流れを受けて,季刊サービサー : 全国サービサー協会通信,,東京 : 全国サービサー協会事務局,2009-10-25,,18,12-16,https://cir.nii.ac.jp/crid/1523106604957550592,