著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
小椋 浩一,名古屋鉄道 我が社におけるお客さまとの接点づくりと車内サービス,運転協会誌,,東京 : 日本鉄道運転協会,2012-03,54,3,13-16,https://cir.nii.ac.jp/crid/1523388079603234688,