著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
江嶋 學,患者満足度を向上させるために : 適切な苦情対応を通じて(第13回)類型別に見た特異事案と対策(その4),医事業務 : bi-weekly medical services,,東京 : 産労総合研究所,2013-11-01,20,439,44-49,https://cir.nii.ac.jp/crid/1523388079651894912,