著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,IPコンタクトセンタ関連市場の現状と将来展望,Marketing report. Information system research = 富士マーケティング・レポート. ISR,,東京 : 富士キメラ総研,2005-06-25,,378,"1-20,巻頭1枚",https://cir.nii.ac.jp/crid/1523388079851954432,