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エスター シャイン,企業ポータルで営業革新に挑む : フリトレーのナレッジ・マネジメント戦略,CIO : Business technology leadership,,東京 : IDGインタラクティブ,2001-12,2,12,100-103,https://cir.nii.ac.jp/crid/1523388079854792960,