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川合 宏之,"よりよいビジネス実務教育のための「コミュニケーション能力」および「人柄」という概念をめぐって : 秘書教育,サービス接遇教育の事例を踏まえた考察",研究集録,13459465,東京 : 秘書サービス接遇教育学会,2016,,22,6-14,https://cir.nii.ac.jp/crid/1523388080621711232,