著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
小原 康生,サービスプロバイダーから見たSLA/KPIのあり方--FMアウトソーシングとSLA/KPI,BELCA news,,東京 : ロングライフビル推進協会,2007-01,18,106,38-47,https://cir.nii.ac.jp/crid/1523388080894872960,