著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
松鶴 千征,平成12年度登録講師論文佳作 小売業者は「顧客満足」支援業者である--顧客満足についての私見,販売士,,東京 : 日本販売士協会,2001-05,,143,36-43,https://cir.nii.ac.jp/crid/1523669553285115520,