著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,『お客様第一』の組織づくりを会社を挙げてお応えする,JR gazette,13435620,東京 : 交通新聞社,2001-02,59,2,11-14,https://cir.nii.ac.jp/crid/1523669554721450496,