著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
北場 勉,"介護保険における苦情処理--その考え方,枠組みと意義づけ",訪問看護と介護,13417045,東京 : 医学書院,2004-05,9,5,314-321,https://cir.nii.ac.jp/crid/1523669554886661376,