Author,Title,Journal,ISSN,Publisher,Date,Volume,Number,Page,URL,URL(DOI)
山本 明文,"トヨタ系ディーラー顧客満足度調査 10年連続ナンバーワンは従業員""充実""度追求の成果",商業界 = The journal of retailing,,[東京] : 商業界,2010-01,63,1,113-117,https://cir.nii.ac.jp/crid/1523669554920660352,