著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI) 杉山 美奈子,ことばが相手との関係をあたたかいものにする,OL manual = OLマニュアル : 仕事と自己啓発の月刊誌,,東京 : 研修出版,2018-02,30,348,22-33,https://cir.nii.ac.jp/crid/1523669555142285184,