著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
小山田 勝 and 横田 智治 and 堀内 好美,特集 コールセンター調査速報2010--多様化が進む人材活性化への取り組み,IM press = アイ・エム・プレス,,東京 : アイ・エム・プレス,2010-08,171,,11-19,https://cir.nii.ac.jp/crid/1523669555405612032,