著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,コンタクトセンター最前線(第104回)フリーダイヤルを導入しさらなるVOC活用と販売貢献を目指す--(株)コーセー,IM press = アイ・エム・プレス,,東京 : アイ・エム・プレス,2010-07,170,,42-45,https://cir.nii.ac.jp/crid/1523951029597903872,