著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
阿部 篤子,組織対応 ケースで学ぶ クレーム患者への対応 苦情を真の「宝」にするためには?(新連載),医事業務 : bi-weekly medical services,,東京 : 産労総合研究所,2011-06-15,18,387,5-11,https://cir.nii.ac.jp/crid/1523951029743136896,