著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
藤原 久敏,お客様からのこんなひと言にはこう切り返そう,近代セールス,,東京 : 近代セールス社,2012-06-15,57,12,42-48,https://cir.nii.ac.jp/crid/1523951029943148416,