著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
宇野 浩,消費者からの苦情対応のあり方の転換におけるTA的考察 : 人間性心理学「交流分析」を活用して,TA実践研究 = Journal of transactional analysis for practical use and study,24353981,東京 : 日本交流分析協会,2017,7,,11-17,https://cir.nii.ac.jp/crid/1523951030916853248,