Author,Title,Journal,ISSN,Publisher,Date,Volume,Number,Page,URL,URL(DOI)
,リンナイ株式会社 管理本部eビジネス推進室 産学協同による顧客分析実験・モデル,CRMベストプラクティス白書 = The best practice of customer relationship management,,東京 : CRM協議会,2009,2009,,154-163,https://cir.nii.ac.jp/crid/1523951030934032000,