Author,Title,Journal,ISSN,Publisher,Date,Volume,Number,Page,URL,URL(DOI) ,Leadership Development Note ケーススタディ(No.1083)顧客心理の読み違い,Career support,,東京 : キャリアクリエイツ,2010-09,,,22-37,https://cir.nii.ac.jp/crid/1524232504603821184,