著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
矢島 竜児,特集 人材・IT・チャネル : 7大トピックを抽出 2016年 コンタクトセンター市場大予測,Computer telephony = 月刊コンピューターテレフォニー : CRM実践、コンタクトセンター構築・運営のための専門誌,13453513,東京 : リックテレコム,2016-02,19,2,57-64,https://cir.nii.ac.jp/crid/1524232504611412736,