著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
Bill Snyder,全方位から顧客データを管理する--「360°カスタマー・ビュー」を備えたCRMを独自構築したユーザー企業,CIO : Business technology leadership,,東京 : IDGインタラクティブ,2009-09,10,9,26-28,https://cir.nii.ac.jp/crid/1524232504893280512,