著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
,特集 顧客起点のソリューション提供でお客様の利益最大化をサポート,CRCコミュニケーション,,東京 : CRCソリューションズ,2002,,381,3-9,https://cir.nii.ac.jp/crid/1524232504955483136,