著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
垰本 一雄,短期集中レポート 横浜銀行のリテール金融業務とCRMシステム(2)IT活用によるCRMの実践--タスクとニーズの区分により科学的根拠に基づいた営業スタイルへ転換,近代セールス,,東京 : 近代セールス社,2000-02-01,45,3,44-48,https://cir.nii.ac.jp/crid/1524232505080774016,