著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
亀井 将博,たった一件の苦情で企業ブランドが崩壊する?苦情処理対応システム構築は重要課題,旬刊経理情報,09143920,東京 : 中央経済社 ; 1973-,2001-12-10,,970,11-16,https://cir.nii.ac.jp/crid/1524232505217300992,