著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
高橋 義郎,JQAA月例研究会報告 ニチレイにおけるリスク管理型CRMの取り組み--『お客様の声』の情報活用と『CS&RM』,Assessors journal = 経営品質アセッサージャーナル : アセッサーと経営革新に取り組む人のための情報誌,,[東京] : 経営品質アセッサーフォーラム,2010-07,,16,57-59,https://cir.nii.ac.jp/crid/1524232505329748608,