Author,Title,Journal,ISSN,Publisher,Date,Volume,Number,Page,URL,URL(DOI)
小山田 勝 and 横田 智治 and 堀内 好美,特集 日本型CRMへの挑戦,IM press = アイ・エム・プレス,,東京 : アイ・エム・プレス,2009-12,163,,11-19,https://cir.nii.ac.jp/crid/1524232505368666240,