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「サービスの失敗とネガティブなクチコミ行動―認知的評価理論に基づく包括的な検討枠組み―」

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Title
「サービスの失敗とネガティブなクチコミ行動―認知的評価理論に基づく包括的な検討枠組み―」
Author
安藤和代

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Details

  • CRID
    1010000781964636928
  • Article Type
    journal article
  • Data Source
    • KAKEN
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