オンライン紛争解決手続についての実践的な情報の整理を行う。 具体的には、下記の3項目を行う。 ① 国内外のベストプラクティスの収集と整理 ② 利用者ニーズの明確化 ③ ソフトローとしての標準的な行動規範の整理と提案 つまり、技術的可能性に基づく研究ではなく、現状からごく近い将来における技術水準レベルを前提として、実践可能な手続デザイン、システムデザインのあり方を総合的に研究する。
