市民視点からの地方行政のサービスデザインの研究
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- 平井 康之
- 研究代表者
- 九州大学
研究課題情報
- 体系的番号
- JP20K12533
- 助成事業
- 科学研究費助成事業
- 資金配分機関情報
- 日本学術振興会(JSPS)
- 研究課題/領域番号
- 20K12533
- 研究種目
- 基盤研究(C)
- 配分区分
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- 基金
- 審査区分/研究分野
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- 小区分90010:デザイン学関連
- 研究機関
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- 九州大学
- 研究期間 (年度)
- 2020-04-01 〜 2023-03-31
- 研究課題ステータス
- 完了
- 配分額*注記
- 4,290,000 円 (直接経費: 3,300,000 円 間接経費: 990,000 円)
研究概要
行政サービスの中でも、多部署に渡り複雑でわかりづらい子育て支援業務に焦点を当て、以下の３領域で、デザイン思考を応用した社会実験による実証的な開発と検証を行う： １）市民側領域：多様な市民が理解しやすい包括的なサービス一覧マップと、外部専門家を包括する共創ネットワークによって構成される共創プラットフォームの構築 ２）行政側組織領域：現状の行政業務の重複や未着手業務を明確にし、窓口業務を一元化する柔軟な組織横断プロセスの構築 ３）行政側人材領域：デザイン思考を行政向けに分析し、日々の業務で実践可能な横断型業務スキル、課題発見型スキルを育成する人材育成プログラムの開発