エンタープライズ系ソフトウェアの信頼性に影響を与える質的要因の分析

IPA/SECが収集したエンタープライズ系ソフトウェアプロジェクトデータを分析することにより信頼性，具体的には稼働後不具合数に影響を与える質的要因を明らかにした．稼働後不具合数がゼロの値を持つプロジェクトが30%程度占めるため，すべての変数を対数化して線形回帰分析を行うという方法は適用できない．そこで経済学や社会学などで用いられている負の二項回帰モデルを用いて分析した．分析の結果，新規開発プロジェクトにおいて信頼性を向上させるためには，ユーザ側の協力が重要な役割を果たすことが分かった．すなわち，ユーザ担当者の要求仕様への関与，明確な要求仕様と要求仕様変更発生の抑制，ユーザ担当者の豊富な業務経験と設計内容の十分な理解が信頼性を向上させる．また，デバッグ・テストツールの利用，テストチームの高いスキルレベル，納期・品質などの達成目標と優先度の明確化，計画段階での品質目標の実行可能性の検討，高い要求レベルも信頼性向上に重要な役割を果たすことが分かった．特に，要求仕様変更の発生が最も信頼性に悪影響を与えている．これらの要因は，既存の研究で得られたものと差はあるものの，それらと相反するものはない．信頼性に影響を与える要因の生産性への影響を調べると，信頼性も生産性も改善するものは，納期・品質などの達成目標と優先度の明確化だけであった．これらの分析結果は信頼性向上の視点からのプロセス改善に役立てることができる．

Qualitative factors affecting the reliability of enterprise software were identified by analyzing project data collected by the Information-Technology Promotion Agency in Japan. An ordinal linear regression model cannot be used to analyze data that includes zero values, such as for the number of software faults detected during operation, because zero values cannot be logarithmically transformed. Therefore, a negative binomial regression model like those used in the areas of economics and sociology was used. The results showed that the reliability of newly developed software depends on the user staff's commitment to defining requirement specifications, the number of requirement specification changes, the usage of debug and test tools, the skill level of the test team, the clarity of the objectives and priorities, and whether the plan was evaluated for quality. In particular, the number of specification changes is the main factor in reduced reliability. These results do not contradict previous results obtained using a questionnaire although there were some differences between the analyzed variables. A comparison of the factors for reliability and productivity revealed that only one factor, clarity of objectives and priorities, improved productivity while the others reduced or did not affect it.