サービスデザインと視覚化の技法

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タイトル別名
  • サービス デザイン ト シカクカ ノ ギホウ
  • Sabisu dezain to shikakuka no giho
  • Service design and its visualization techniques

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抄録

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1 .サービスデザインとカスタマージャーニーマップ 2 .視覚化技法としてのカスタマージャーニーマップ 3 .カスタマージャーニーマップの基本構成 4 .サービスイノベーションのための視覚化技法に向けて 5 .まとめと展望

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