特許検索タスクにおけるAIシステム導入の障壁―心理的障壁と組織的障壁―

情報処理学会

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特許調査のためのAIシステムを企業に導入する際，有益なシステムであってもなかなか導入が進まない場合がある．AI Samurai社が直面した典型的な障壁について，購買層からのアンケート結果や特許調査の専門家へのインタビュー，および日頃の営業活動などから分析した結果，導入を検討する専門家たちのAIに対する不信感や対抗意識などによる心理的障壁や，決済権限を持つ経営者と実務作業者の間での目的意識の違いに起因する，組織的な障壁があることが分かった．本稿では，それらの障壁について具体的な事例を交えて説明し，UIの改良や導入フローの説明資料など，AIシステムを普及させるためにAI Samurai社が実施している対策について解説する．

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