情報システム・プロバイダーと顧客企業のコミュニケーションの実態

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  • ジョウホウ システム プロバイダー ト コキャク キギョウ ノ コミュニケーション ノ ジッタイ
  • Communication between System Providers and Customers in Implementation Processes of Information Technologies

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本稿は、情報システムの導入における情報システム・プロバイダーと顧客企業のコミュニケーションの実態を情報システム・プロバイダーに対する質問紙調査（N＝480）により把握し、企業独自につくり込んだシステムと既存のパッケージ・ソフトウェアや技術を組み合わせて構築するシステムでは導入に伴うコミュニケーションの形態や技術と組織の相互適応、組織学習のあり方にどのような違いがでるかを概観する。

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