接遇の患者満足度に及ぼす影響

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  • Effect on patient satisfaction of being properly received

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抄録

接遇にっいての研修や接遇に対する注意喚起を行い、その前後で患者へのアンケート調査を行った。その結果、待ち時問に対する不満感は医療従事者の接遇によって軽減することが明らかになった。

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