顧客ネットワークと競争優位

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  • コキャク ネットワーク ト キョウソウ ユウイ
  • A Note of Customers Network and Competitive Advantage

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顧客からの学習という考え方は戦略論の領域では古くから示されている。日本の自動車産業のサプライヤー・システムにおける部品会社の製品開発力も顧客である自動車会社からの学習であった。しかし,多くの企業は親密な自動車会社からの受け身の学習に留まっており,市場に関する知識の蓄積ができている企業は少数であるように思われる。本稿では,顧客ネットワークの形成過程を「強い結合を含んだ冗長でないネットワーク」というハイブリッド型ネットワークという視点からたどっていく。顧客から得られる知識を分離し,蓄積するメカニズムに関する仮説を掲示する。

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