Context Aware Messaging Service：位置情報とスケジュール情報を用いたコミュニケーションシステムの構築および運用実験

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  • Context Aware Messaging Service イチ ジョウホウ ト スケジュール ジョウホウ オ モチイタ コミュニケーション システム ノ コウチク オヨビ ウンヨウ ジッケン
  • Context Aware Messaging Servece: Development and Evaluation of a Communication System Using Location Information and Schedule Information
  • 位置情報

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抄録

本稿では，位置情報とスケジュール情報を用いたコミュニケーションシステムであるContext Aware Messaging Service（以下CAMS）について述べる．CAMSは，PHSにより取得される位置情報とユーザの入力したスケジュール情報を用いてユーザの通信コンテクストを推定して，受信側の状況に最も適すると思われる電話番号やメールアドレスを動的に選択し，CTIサーバおよびメールサーバを用いてメッセージを動的に配送する．またシステムによる動的なメッセージの配送だけでなく，ユーザが位置情報およびスケジュール情報，転送状況をWWW上で共有する仕組みをCAMSが提供し，メッセージを送るタイミングやメディアを選択するための情報を発信者側に提示する．CAMSの設計および実装を行い，地理的に分散しつつさらにモバイル環境においてもコラボレーションを行うSOHO（Small Office Home Office）ワーカのグループを対象とした，2カ月半にわたる運用実験を東京都内にて行った．実験での通信ログの分析およびユーザへのヒアリングの結果から，CAMSによるメッセージの動的配送と通信コンテクストの共有が，コミュニケーション機会の損失を軽減する効果を確認し，グループへの帰属意識を向上させるという知見を得た．

This paper describes a context-based dynamic messaging system, called ``Context Aware Messaging Service''. It uses schedule information and location information of the message addressee. According to the addressee's communication context (schedule, location, and available media), the system selects the most suitable telephone umber or e-mail address, and redirects each incoming message dynamically. It also writes the schedule and location information of users into an HTML file which users can share on the WWW.We had an experiment for two months in Tokyo and the users are a group of SOHO workers. We evaluated the system with their opinions and with the analysis of communication logs. Both dynamic message redirect and sharing communication contexts produced smooth communication. The users preferred sharing communication contexts and it improved feeling of a team.

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