BERTによる特徴抽出を駆使した商品レビュー分析モデルに関する一考察

情報処理学会

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近年，ECサイト上で商品に対するレビューデータが大量に共有されている．これら商品レビューは他の顧客の購買行動に直接的な影響を与えやすいため，メーカーにとっては重要な情報源となっている．このような統一性のない文書集合を分析する上で問題となる類義語の扱いなどに対し，従来はシソーラスなどの辞書が用いられていきたが，近年は大規模文書データからの学習済みモデルであるBERTと呼ばれる自然言語処理技術が注目を浴びている．そこで，本研究ではBERTを用いて商品レビューデータから今後のマーケティング活動に資する知識の抽出が可能な分析手法の提案を行う．またECサイト上の商品レビューデータに提案手法を適用し，その有用性を示す．

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