ユーザの連続参照に着目した業務イベントのグループ化方式

情報処理学会 Web Site 参考文献18件

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  • ユーザ ノ レンゾク サンショウ ニ チャクモク シタ ギョウム イベント ノ グループカ ホウシキ
  • Work Events Grouping Method Based on Sequential References in a User's Operation Record

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本論文では 個人情報管理システム(PIM)を利用し 通常業務の中で自動的に業務知識を抽出する方式を提案する.提案方式では ユーザの業務知識がPIMの操作手順に反映されると仮定し 予定や作業などのイベントの登録や参照といった操作履歴からイベント間の連続操作を取得分析することにより 関連する業務イベントを組織化し業務知識として自動的に抽出する方式を採っている.分析で重要となるイベントの参照は PIMの画面を単に見る通常は操作を伴わない行為であるため ユーザの参照部分を把握することが困難であるという問題がある.そこで提案方式では イベントの詳細情報を提示するバルーンヘルプを導入する事により ユーザーの参照行動を記録可能な操作であるマウスポインタの動きに誘導する方式を導入した.業務イベントの組織化は(1)バルーンヘルプの参照履歴から関連性のあるイベントの集合をおおざっぱに取得し (2)それらを視覚化してユーザに提示しユーザとの対話から関連性の強化を図り (3)その関連性に基づいて業務イベントをグループ化・組織化し (4)関連性を連結グラフの形で表現しユーザに表示するという過程で行う.試作システムによる利用実験の結果から 関連性を含めた業務知識としてグループ化できることを確認し 得られた業務知識の考察について述べる.

This paper proposes a method to automatically group related work events as a "knowledge of work" based on the relation between events extracted from a user's operation record on a personal information management system(PIM). We assume that users make sequential operations to related work events. Our method accumulates the target event and time of the user's operations such as registrations, changes, and references, and extracts relations between events by calculating frequency of sequential operations. However, reference to events is usually the user just looking at an event on a calendar view, not involving any operation, so recording which event and what time the user made a reference is difficult. To record user's reference exactly, we introduce a balloon-help-based function for event reference support. In addition, in order to encourage the user to make sequential references to related work events, we invented a function to offer the user the list of the events related to the target event. We have constructed a prototype PIM and tested it with 6 users. We confirmed that our method could make groups of related work events with acceptable accuracy, by analyzing many sequential references in the user's operation records obtained.

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