ロイヤルティプログラムが与える消費者行動への影響の分析

情報処理学会

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近年，インターネットの普及によりECサイト市場の拡大が進んでおり，事業者間での競争が激化している．このような状況の下，顧客獲得の取組みの一環として，ダイレクトメールの配信やポイントプログラムなど，ロイヤリティプログラムの提供が行われている．本研究では，あるゴルフポータルサイトにおけるID-POSデータ，サイトへのユーザ登録情報，アクセスログデータを用い，ユーザが商品の購買に至るまでの行動を明らかにすることを目的とする．具体的には，アクセスログデータ内の各セッションにおいて，購買生起の有無の判別を目的としたロジスティック回帰分析を行い，購買に影響を与える要因の特定を行った．

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