デザイン思考に基づく要求獲得 -メタバースにおける顧客価値創出ワークショップの分析と要求獲得手法への提案-

情報処理学会

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抄録

仮想空間上で生活や仕事を可能にするメタバースサービスが注目されている．従来，デザイン思考による要求獲得では，対面ワークショップが活用されてきたが，新型コロナウイルスの感染拡大によりリモートで実施することが増加してきている．本研究では，メタバースサービスの一つであるバーチャルオフィスツールを用いた要求獲得手法について議論する．著者らは，メタバース空間上で顧客価値創出のための要求獲得ワークショップを実施し，一般的なリモート会議ツールのみを利用した場合と比較し，会議の活発度や使用感を分析した．本稿では，分析結果を示し，メタバース空間上での要求獲得手法に関して得られた教訓について報告する．

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