Saving customers with service recovery
CiNii
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書誌事項
- タイトル
- "Saving customers with service recovery"
- 責任表示
- James L. Heskett, W. Earl Sasser, Leonard A. Schlesinger ; [translated by UNICAL International]
- 出版者
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- Harvard Business School Press
- 出版年月
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- c1994, c1995
- 資料種別
- ビデオデータ(ビデオ(カセット))
- タイトル別名
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- サービスの再生が顧客を失望から救済する
- The power of ideas at work
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注記
Title from label
In English and Japanese
"日本語版"--label
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詳細情報 詳細情報について
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- CRID
- 1130000795295351552
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- NII書誌ID
- BA27947349
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- 出版国コード
- us
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- タイトル言語コード
- en
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- 出版地
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- Boston, Mass.
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- データソース種別
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- CiNii Books