Performance analysis and optimization of inbound call centers

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書誌事項

タイトル
"Performance analysis and optimization of inbound call centers"
責任表示
Raik Stolletz
出版者
  • Springer
出版年月
  • c2003
書籍サイズ
24 cm

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注記

"LNEMS 523"--Spain

Includes gbbliographical references (p. [213]-219)

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