顧客サービスのプロフェッショナル
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Bibliographic Information
- Title
- "顧客サービスのプロフェッショナル"
- Statement of Responsibility
- DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部編・訳
- Publisher
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- ダイヤモンド社
- Publication Year
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- 2006.11
- Book size
- 21cm
- Other Title
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- コカク サービス ノ プロフェッショナル
- Capturing and keeping customers
- Capture, satisfy and retain
