電話応対プロの技術 : 15秒で決まるコールセンター
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書誌事項
- タイトル
- "電話応対プロの技術 : 15秒で決まるコールセンター"
- 責任表示
- 日本電信電話ユーザ協会監修
- 出版者
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- 日本経済新聞社
- 出版年月
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- [2006]
- 資料種別
- ビデオデータ(ビデオ(ディスク))
- タイトル別名
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- デンワ オウタイ プロ ノ ギジュツ
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注記
カラー ステレオ スタンダード
内容:(1)電話応対ははじめの15秒で決まる(2)電話応対者の役割と心構え(3)電話応対診断(4)傾聴力(5)ケーススタディー-受ける15秒,かける15秒(6)聴く技術を身につける(7)電話応対者に求められるプロ意識
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詳細情報 詳細情報について
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- CRID
- 1130282268903738112
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- NII書誌ID
- BA80885285
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- ISBN
- 4532486149
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- 本文言語コード
- ja
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- 出版国コード
- ja
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- タイトル言語コード
- ja
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- 出版地
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- 東京
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- 分類
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- NDC9: 336.49
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- データソース種別
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- CiNii Books
