Service management : operations, strategy, information technology

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書誌事項

タイトル
"Service management : operations, strategy, information technology"
責任表示
James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons
出版者
  • McGraw-Hill
  • 7th ed
出版年月
  • c2011
書籍サイズ
29 cm

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